Upravièen do od¹kodnine,
27.5.2013
Lep pozdrav!
Imam sledeè problem z banko, v soboto dne 18.5. sem ¾elel v ¾ivilski trgovini v Nemèiji plaèati s slovensko plaèilno kartico, saj nisem imel dovolj gotovine pri sebi. Ker plaèilo s kartico ni bilo uspe¹no, sem se odpravil do najbli¾jega bankomata in opravil uspe¹en dvig gotovine, s katero sem se vrnil v trgovino in opravil nakup. Nato so se zaèele stvari zapletati, 20.5. so me klicali iz banke in me opozorili, da so mi kartico blokirali zaradi poskusa zlorabe, kartico sem imel ves èas pri sebi in v trgovini nisem uspel niti vpisati kode PIN, informativno sem preveril tudi stanje na raèunu preko SMS sporoèila, ki je ostalo nespremenjeno. Opozoril sem jih na to, da mi blokado nemudoma sprostijo, saj sem v tujini in moram poravnati stro¹ke bivanja v hotelu in imeti denar na razpolago, da se po opravljenem delu lahko pripeljem z avtomobilom nazaj domov. Nato so me iz banke ¹e enkrat klicali nazaj in mi povedali, da so blokado umaknili. 27.5 sem ¾elel ponovno dvigniti gotovino na bankomatu vendar mi je tokrat kartico po¾rlo. Klical sem na center za pomoè uporabnikom plaèilnih kartic v SLO, kjer sem ugotovil, da mi blokade niso sprostili od zaèetka blokade 20.5. Ali sem upravièen do kak¹ne od¹kodnine in ali imam v tem primeru kak¹no pravno podlago za to¾bo, saj sedaj nevem niti kako se bom pripeljal do doma z avtomobilom, kako bom poravnal stro¹ke bivanja v hotelu? Za vse odgovore se ¾e vnaprej zahvaljujem!
Odgovor
Pozdravljeni!
Za od¹kodninsko odgovornost morajo biti izpolnjene naslednje predpostavke: protipravnost (to pomeni, da bi banka morala kr¹iti zakon oz. pravila poslovanja), vam konkretno nastala ¹koda (materialna ali nematerialna), vzroèna zveza med ¹kodo in dejanjem banke, torej , da je ravno zaradi dejanja banke vam nastala ¹koda. Predlagam, da v primeru da menite, da obstajajo navedeni elementi dokumentacijo v zvezi s tem dostavite svojemu odvetniku, ki bo zadevo izvedel.
Lep pozdrav, odvetnica Tanja Koro¹ec
