Velenje.com uporablja piskotke, ki so nujno potrebni za delovanje strani ter piskotke zunanjih partnerjev, s katerimi belezimo statistiko obiska.
Vec o piskotkih najdes tukaj. S klikom na povezavo soglasas z uporabo piskotkov: Sprejmi
  Velenje.com
 Vzdevek  Geslo   Nov uporabnik | Geslo? 

S prijavo potrjujem, da sem seznanjen(a) s pravili GDPR 
  Velenje.com   Diskusije   Sport   Novice   Obvestila MO   Strokovnjak    Pogrebi   Online 375

Velenje.com : StrokovnjakOdvetnica Tanja Korošec : Odgovor


Odvetnica Tanja Korošec
Odvetnica

 


Zamenjava izdelka,
28.8.2013

Pred 20 dnevi sem kupil tv v vrednosti 800 eur. Po 14 dneh se je pokvarila. Hotel sem zamenjavo izdelka vendar v trgovini pravijo, da nisem upravicen, ker nimam orginal embalaze. Sedaj je televizija na servisu 10 dni. Zanima me ali sem upravicen do zamenjave izdelka. Hvala za odgovor.


Odgovor


POzdravljeni!

Predlagam vam, da uveljavljate pravice iz naslova stvarne napake in ne iz garancije ( po Zakonu o varstvu potrošnikov). POgoj za uveljavljanje pravic iz naslova stvarne napake je da o napaki obvestite prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita (37.a člen).
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Na podlagi 37. c člena Zakona o varstvu potrošnikov imate potem možnost izbrati kaj boste zahtevali od prodajalca:
- odpravi napako na blagu ali
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek.

Vse velja, če ste kupili izdelek kot fizična oseba, sicer pa imate samo garancijo. Predlagam, da ste v pogajanjih trdni in zagrozite tudi s prijavo na inšpektorat in urad za varstvo potrošnikov. Ponavadi zaleže.


Lep pozdrav, odvetnica Tanja Korošec

 

<< Nazaj na spisek vprašanj 

-+- Velenje.com -- Original since 2000 -+-
Pravila uporabe  |  GDPR na Velenje.com  |  Oglasevanje na Velenje.com  |  O nas  |  [email protected]