Nestrokovno izdelana zobna proteza,
13.4.2007
Zdenka
Oče je dobil zobno protezo, ki je zelo površno narejena. Kam se lahko obrnem da dokažem nekvalitetno narejeno protezo? Proteza je rahlo rdečkaste barve, usta pa mu sedaj stojijo tako, kot da bi bil brez zobov. Seveda to ni njegova prva proteza, ampak po štirih letih si je dal delat novo, ker je pri stari moral uporabljati preveč lepila. Oče je star 75 let.
Odgovor
Če pacient ni zadovoljen z izdelkom pri zobozdravniku je seveda prva pot, da se to pove strokovnjaku, ki je ta izdelek napravil. S pravo besedo in pogovorom se tako reši 90% težav. Če tudi v tem primeru ne bo uspeha imate seveda na voljo pritožbene poti preko ZZZS, ki je plačnik za tak izdelek. Pot bo dolga in zapletena zaključek pa negotov. Na koncu boste verjetno zaradi porušenega medsebojnega zaupanja zamenjali zobozdravnika svojo neprijetnost pa zaupali tudi vsem svojim bližnjim in daljnim prijateljem. Neprijetnost, ki bi morala biti v poduk nam vsem.
