Šiht morjo dobiti naši (Neznan 20.9.2023 20:50)
Befel Maistra za zdravje vsem zdravstvenim domovom po Sloveniji.
Stevilka: 382-132/2023/2
Datum:18. 9. 2023
Zadeva: Izvajanje storitev klicnega centra in storitve posrednega narocanja uporabnikov zdravstvenega sistema v ambulantah za neopredeljene zavarovane osebe
Obvescamo vas, da smo na Ministrstvu za zdravje (v nadaljnjem besedilu: MZ) za nadaljevanje izvajanja aktivnosti klicnega centra za pomoč uporabnikom zdravstvenega sistema, delujocega od 1. marca 2023, sklenili pogodbo z novim izvajalcem aktivnosti: podjetjem Unistar d.o.0. (v nadaljnjem besedilu: izvajalec).
Hkrati smo za razsiritev nabora aktivnosti, ki jih klicni center nudi, med naloge izvajalca vkljucili tudi zagotovitev licence za delovno mesto agenta klicnega centra, ki bo organizacijsko in
lokacijsko zagotovljen v vasem zdravstvenem domu. Izvajalec bo klice neopredeljenih oseb,
ki bodo izrazile zeljo po naročanju v ambulanti za opredeljene osebe v vasem zdravstvenem
domu, prevezal na lokalnega agenta (vasega zaposlenega), ki bo pacienta naročil.
Izvajalec v okviru pogodbe zagotavlja:
- usposabljanje lokalnih agentov,
- pomoč pri delovanju lokalnih agentov (podpora za uporabo programske opreme, izdelavo
porocil).
Zdravstveni dom mora zagotoviti:
- delovno postajo (racunalnik)
- minimalne zahteve za racunalnik so navedene v prilogi,
- slusalko za lokalne agente z mikrofonom,
- dostop do delovne postaje in pravice za namestitev ali namestitev s strani lokalne IT
podpore,
- informacijo o stevilkah in dostopnosti stevilk za narocanje v ambulantah za neopredeljene
osebe,
- zaposlene, ki se bodo udelezili usposabljanja za uporabo programske opreme,
- zaposlene, ki bodo zagotavljali odzive na klice oz. povratne klice.
Izvajalec mora vse aktivnosti za zacetek delovanja izvesti v naslednjih 14 dneh, zato vas pozivamo, da najkasneje do petka, 22. septembra 2023, na naslova [email protected] (za klicni center, 382-132/2023) in [email protected] posredujete naslednje podatke:
- ime, primek,
- elektronski naslov in mobilni telefon osebe, s katero se izvajalec dogovori za namestitev programske opreme na vasi delovni postaji;
- imena, primke ter elektronske naslove zaposlenih, ki bodo delovali kot lokalni agenti in
ki se bodo udelezili usposabljanja;
- informacijo o stevilkah in dostopnosti Stevilk (kaj so dostopne) za narocanje v ambulantah za neopredeljene osebe; Na naslov [email protected] (st. zadeve 382-132/2023) lahko posredujete tudi morebitna vsebinska vprasanja glede sodelovanja zdravstvenih domov.
Pri odgovoru na nas dopis se obvezno sklicujte na stevilko tega dopisa. | |
neznan18  (21.9.2023 11:44)
Ali je ta odprta diskusija zrela za prijavo ustreznim organom?? |
Amanet (21.9.2023 16:56)
A koji ste to vi |
|
